黄维通：让全民拥有一口健康好牙

2022-09-01 10:25来源：未知点击：次

掀开德伦口腔的版图画卷，整个大湾区22家口腔院点跃然于纸上，然而对于其创始人黄维通而言，事业的惊艳绽放绝非偶然，正是凭着他那不畏困难的勇气、持之以恒的毅力、从始至终的专注，使得德伦口腔获得了今天的成就。经过18年的深耕与沉淀，2020年，德伦口腔已经成为A股上市公司控股公司，获国家高新技术认证，累计服务客户超过百万人次。“不飞则已，一飞冲天；不鸣则已，一鸣惊人”，是黄维通创业真实的写照。

厚积方能薄发，沉潜方能飞跃

台上一分钟，台下十年功。德伦口腔如今的发展势如破竹，离不开黄维通早年在医疗口腔领域近十年的沉淀。尚未创办德伦之前他曾独立经营过多家口腔机构的管理，深度了解在国家政策下的口腔市场的状态、国民对于口腔的痛点和需求点在哪里、开创品牌核心要抓稳的关键点在哪里。

早年黄维通曾不远万里奔赴欧洲，调研德、英等发达国家的口腔医院后，深刻地感受到国内民营口腔水平和发达国家的差距。在德国日本等发达国家，口腔医院通常都坐落在写字楼内，装修环境优美、新设备，流程透明，服务态度温馨。让人感觉如同在会所般如沐春风。而反观国内的民营口腔医院，坐标位于街头巷尾、环境普通设备老旧，执业人员形象马虎，操作流程不卫生……想到这些，身为口腔行业从业者的黄维通，深刻感到一阵痛心。于是他下定决心：“一定要把国外新的模式带回国，势必打造出一家受人尊重、百姓信赖的口腔机构！”

2011年，黄维通在华以泰大厦成立了第一家口腔医院并命名为“德伦口腔”。这个品牌名既寄托了他对口腔事业的热爱，又包含了作为医者的发心。在黄维通规划中，为了把当时好的口腔医疗体验带给患者，他打造的医院，从环境、设备、到技术上均向德国、向世界一流水平看齐。与此同时，黄维通强调做口腔事业必须要“行医有道”，团队必须按照科学、准确的临床根据，为客户提供恰当的口腔保健与诊疗方案；更要怀有一份“医者仁心”，时刻站在客户的角度为客户思考，急客户之所急，感客户之所痛，终生关爱客户。

位于写字楼、环境优美、花重金从欧洲聘请医生……这一系列的“以客户需求为核心”的创新，和投入重金白银打造的诚意，彻底颠覆了大众对民营口腔医院的印象。出乎黄维通的意料：一开业德伦口腔的反馈竟然比想象中还热烈！有的患者甚至表示：以为如此的医疗机构应该是德国开创的。被拿来和德国口腔医院相提并论，他内心的骄傲油然而生。因为当时德国的口腔医院，处于高水平的。

经过短短2年的发展，德伦口腔当月营业额业绩突破千万，成为当时国内民营口腔行业里业务量的一匹黑马。2013年被新快报评为“年度医疗医德模范口腔医疗机构”。

千锤百炼，深度解决用户痛点

在创立德伦之际，黄维通便总结出要重点把控在技术、环境、卫生、服务几个方向。确定方向后，启动创业的黄维通如同一名冷静的狙击手，一一瞄准用户痛点一网打尽：

患者担心民营口腔医院技术不过关，他便斥重金聘请欧洲包括英、法、德等五国一流口腔的医生入职，并邀请广东省口腔医院的知名口腔专家加盟；患者讨厌脏乱差的环境，他就将德伦口腔打造得堪称会所般舒适豪华；考虑到患者对卫生的担忧，他特别设计全透明落地窗，让顾客在外面能目睹整个无菌消毒的流程。患者渴望温馨的服务，当同行只在前台配备一个医生和护士，德伦在此基础上，特地增加一名咨询客服人员，专门为用户进行一对一的答疑解惑和陪伴。

这一系列流程的细节，用他的话来形容是“创业前已‘模拟考试’过无数次的成果。”足见他为德伦口腔的创办沉淀已久。机会往往青睐有准备的人，这句话在黄维通身上得到应验。

自2011年建院以来，德伦口腔坚持以“让全民拥有一口健康好牙”为使命。率先提出了“三全思维”理念，即全口思维、全生命思维、全家思维，通过这三个维度捍卫百姓的口腔健康。他比喻：“我们要从‘修车店’改为4S店，重治疗的同时要呼吁用户要注重牙齿健康的保养。”深刻践行“服务一次，关爱一生”的服务标准。”

德伦的目标是做百年口腔品牌，只要客户选择我们，从专业到服务我们都绝对不会偷工减料，否则德伦的品牌和口碑也会一样偷工减料”。黄维通认为品牌的关键在于客户的口碑，口碑往往能检验品牌的好坏。

屹立潮头者，总能抢得先机。如今德伦口腔已在大湾区开设22家口腔医院点，建立起以省口腔专家教授为核心的庞大硕博医护团队，并获得口腔医疗领域实用新型专利技术20余项，为大湾区顾客提供专业、与国际同步的口腔健康服务。而复盘德伦一路走来的成功因素：除了稳占先机、拥有信赖的股东在背后加持、倚靠了国家政策对民营口腔支持的东风外，和创始人黄维通本人爱拼搏爱学习的务实创业精神分不开。

成功没有捷径，只有努力和自律

“无论前一天加班到多晚，黄总每天9点上班前必定来到办公室，从未迟到过。”努力和自律是员工对黄维通的印象。在黄维通的字典里，周六日是不存在的：“那不是学生读书才过的吗？跟我有什么关系？” 黄维通经常周六日还亲自跑去招聘会“抢人”，“很多医生周六日才有空，我舍不得错过任何招聘牛人的机会。

有人形容“创业是一个不断解决问题的过程。”黄维通“好学”的性格底色，更令其事业一往无前。2004年之前他从未接触过口腔行业，连牙床开关在哪都不知道。为了经营事业，黄维通跟材料商学习各种材料：水门汀、硅橡胶、补牙材料……每一个词都认真做笔记，有任何疑问便虚心请教医生。除了理论，为了更好的了解客户在治疗中的感受，黄维通不仅自己经常躺在牙椅上尝试各种口腔治疗项目，更亲自和医生学习临床的操作，了解医生操作的每一个步骤，经过钻研，竟也到了在牙模上能熟练操作洗牙、补牙的程度......这十几年所付出的努力可见一斑。

深信学习力也是创造力的黄维通，除了对专业的求知若渴，为了打开自己的商业眼界和格局，他还曾远赴英国学习，读了中山大学、长江商学院、英卓商学院……只要周六日没有特殊的工作安排，都能看到黄维通上课求学的身影。

“不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海”。这种高密度、高强度的学习成果直接反哺了他的事业，德伦口腔有两次发展至关重要的决定，都源于黄维通对口腔行业的深刻认识。

第一次是2011年，德伦口腔本来凭借烤瓷牙和美白贴面业务已呈欣欣向荣姿态，然而黄维通却在众人的反对声中力排众议：将德伦业务核心调整为种植牙方向。他判定“未来口腔行业的风口一定在种植牙领域”，在调整方向的两年后，德伦单月业绩从几百万突破到千万。另一次是2014年，黄维通飞去德国考察，了解到“种植牙数字化软件技术”已面世，驻足不到半小时，他当即决定要率先在国内引进这项技术。这种果断干练的处事风格，正是源于他坚持学习开拓的眼界和心气。果然数字化种植牙技术一经引进国内就颠覆了整个行业。凭借其创伤小、恢复快、舒适等优势，成为口腔种植领域的主流，深受广大患者青睐。而德伦口腔作为首家引进的机构，对导板的种牙技术达到96%的普及率，在整个国内稳居首位。

中国玻璃大王”曹德旺是黄维通喜欢的企业家之一，巧合的是两人都来自福建、同样从零开始白手起家，历尽磨难后在行业颇具威望。黄维通不仅发自内心敬佩曹德旺务实、低调稳健的创业品质，更欣赏他事业有成后对行业、对社会的责任感和使命感。

“达则兼济天下”，黄维通发展事业的同时也肩负起各方面的社会责任：秉承“技术建院，学术兴院”的理念，促进行业间共同进步，德伦口腔多次举办大型学术论坛、口腔技术培训，和国内外机构多次合作，搭建学习的桥梁。自2014年举办“第一届口腔种植大师论坛”，截至目前已经创办了十届。每届种植大师论坛都会邀请国内外顶尖的种植专家同台论术，分享口腔种植前沿的理念和技术，至今已为超过5000名口腔医生在种植领域的技能提升赋能；除此之外德伦一直热心公益，通过联动社区、学校以及其他企业去做公益科普宣讲，向大众普及口腔保健知识，帮助市民重新树立“预防大于治疗的口腔健康理念”。

随着业务的发展，德伦口腔已经敲响上市的钟声，成为国内仅有的两家民营口腔医疗上市企业。关于未来的展望：黄维通表示坚定看好口腔医疗行业的市场，“这是一个千亿级别的市场！未来德伦口腔依然大有可为！”德伦口腔将会在珠三角区域布局开拓更多新的院点，让更多百姓“在家门口”即可享受到专业齿科服务。同时德伦会关注优秀的口腔机构同行，通过收并购的方式去提升市场占有率。通过进行上下游资源的整合，打造以德伦口腔为核心的口腔生态链系统。“为了让全民拥有一口健康好牙的使命而奋斗”，这是德伦口腔坚定要走的路，也是黄维通毕生的心之所向。

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